Términos de uso

Cobrenta es una herramienta para reclamar facturas pendientes: importa tu cartera, la prioriza, redacta las reclamaciones y las envía por email cuando tú lo decides.

No es una empresa de recobro ni un servicio jurídico, y no gestiona el cobro en tu nombre. Los emails salen desde tu dominio y con tu firma: ante tu cliente, quien reclama eres tú.

Tampoco es un asesor legal. Los textos que genera no amenazan con acciones judiciales, intereses de demora ni ficheros de morosos, y hay una validación automática que los bloquea si aparecieran. Si necesitas reclamar por vía legal, eso es cosa de un abogado.

Los datos que subes son tuyos y respondes de tener derecho a tratarlos, incluidos los de contacto de tus clientes. Respondes también de lo que se envía: la aplicación te enseña cada email antes de mandarlo y te deja cambiarlo o cancelarlo.

Si activas una secuencia de seguimiento, los emails de los pasos siguientes salen sin revisión previa. La aplicación pone los frenos que puede —un cliente sale en cuanto paga, su dirección rebota o marcas que te ha respondido, y hay un máximo de cinco pasos— pero la decisión de encenderla es tuya.

El servicio es para reclamar deudas reales a clientes reales. No se puede usar para envíos comerciales masivos ni para escribir a direcciones obtenidas sin consentimiento. Usarlo así perjudica la reputación de envío de todos y es motivo de cierre de la cuenta.

El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de que reclamar con él vaya a hacerte cobrar. Hay límites de uso por empresa (importaciones, envíos, generación de textos y exportaciones) para que nadie deje el sistema sin servicio para los demás.

Puedes exportar tu cartera, tus facturas y tus reclamaciones a CSV en cualquier momento desde la pantalla de Informes, sin pedir permiso a nadie. Al cerrar la cuenta se borran los datos de tu empresa.